Množstvo významných organizácií, samospráv ako aj neziskových spoločností na celom svete sa spolieha na Esri technológie. Svoj softvér udržiavajú aktuálny, aby si zabezpečili prístup k posledným inováciam v oblasti geoinformatiky, k vynikajúcej používateľskej podpore, profesionálnym školeniam a širokej komunite používateľov. Používajú pre zabezpečenie svojej softvérovej údržby Esri Maintenance Program.